ChatbotAI/database/seeders/KnowledgeItemSeeder.php

<?php

namespace Database\Seeders;

use App\Models\Category;
use App\Models\KnowledgeItem;
use Illuminate\Database\Seeder;

class KnowledgeItemSeeder extends Seeder
{
    /**
     * Sample FAQ untuk development dan demo awal.
     * Data ini bukan fakta sebenar — untuk tujuan ujian sahaja.
     */
    public function run(): void
    {
        $items = [
            // ── Pelesenan ─────────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'pelesenan',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Apakah dokumen yang diperlukan untuk memohon lesen perniagaan baru?',
                'content'       => "Untuk memohon lesen perniagaan baru, pemohon perlu menyediakan dokumen berikut:\n\n" .
                                   "1. Salinan kad pengenalan pemohon (MyKad)\n" .
                                   "2. Borang permohonan yang telah dilengkapkan\n" .
                                   "3. Salinan geran tanah atau perjanjian sewaan premis\n" .
                                   "4. Pelan lantai premis perniagaan\n" .
                                   "5. Sijil pendaftaran perniagaan (SSM)\n" .
                                   "6. Gambar premis dari dalam dan luar\n\n" .
                                   "Sila hubungi Bahagian Pelesenan untuk maklumat lanjut.",
                'tags'          => ['lesen', 'perniagaan', 'permohonan', 'dokumen'],
                'is_active'     => true,
            ],
            [
                'category_slug' => 'pelesenan',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Berapa lama masa yang diperlukan untuk kelulusan lesen perniagaan?',
                'content'       => "Proses kelulusan lesen perniagaan biasanya mengambil masa 14 hingga 30 hari bekerja " .
                                   "bergantung kepada jenis lesen dan kelengkapan dokumen yang dikemukakan.\n\n" .
                                   "Pemohon boleh semak status permohonan melalui kaunter Bahagian Pelesenan atau " .
                                   "menghubungi talian hotline kami.",
                'tags'          => ['lesen', 'tempoh', 'kelulusan'],
                'is_active'     => true,
            ],

            // ── Cukai ─────────────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'cukai',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Bila tarikh akhir pembayaran cukai taksiran?',
                'content'       => "Cukai taksiran perlu dibayar dalam dua penggal:\n\n" .
                                   "• Penggal pertama: 28 Februari setiap tahun\n" .
                                   "• Penggal kedua: 31 Ogos setiap tahun\n\n" .
                                   "Bayaran lewat akan dikenakan denda atau caj penalti. " .
                                   "Pembayaran boleh dibuat di kaunter, atas talian, atau melalui bank.",
                'tags'          => ['cukai', 'taksiran', 'tarikh', 'bayaran'],
                'is_active'     => true,
            ],

            // ── WiFi Johor ────────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'wifi-johor',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Bagaimana cara untuk sambung ke WiFi Johor?',
                'content'       => "Cara menyambung ke WiFi Johor:\n\n" .
                                   "1. Hidupkan WiFi pada peranti anda\n" .
                                   "2. Pilih rangkaian 'WiFi Johor' atau 'WiFiJohor'\n" .
                                   "3. Buka pelayar web — halaman log masuk akan muncul\n" .
                                   "4. Daftar menggunakan nombor telefon atau e-mel\n" .
                                   "5. Masukkan OTP yang diterima\n" .
                                   "6. Anda kini boleh menggunakan internet percuma\n\n" .
                                   "WiFi Johor tersedia di taman awam, perpustakaan, dan bangunan kerajaan terpilih.",
                'tags'          => ['wifi', 'johor', 'internet', 'sambung'],
                'is_active'     => true,
            ],

            // ── Penguatkuasaan ────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'penguatkuasaan',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Bagaimana cara untuk membuat aduan berkaitan penguatkuasaan?',
                'content'       => "Aduan berkaitan penguatkuasaan boleh dibuat melalui cara berikut:\n\n" .
                                   "1. Kaunter aduan di Jabatan Penguatkuasaan\n" .
                                   "2. Hotline: 07-XXX XXXX (Isnin-Jumaat, 8pagi-5ptg)\n" .
                                   "3. E-mel: penguatkuasaan@majlis.gov.my\n" .
                                   "4. Sistem aduan atas talian\n\n" .
                                   "Sertakan maklumat berikut dalam aduan:\n" .
                                   "• Nama dan nombor telefon pengadu\n" .
                                   "• Lokasi kejadian\n" .
                                   "• Tarikh dan masa kejadian\n" .
                                   "• Penerangan ringkas masalah",
                'tags'          => ['aduan', 'penguatkuasaan', 'prosedur'],
                'is_active'     => true,
            ],

            // ── Sewaan Gerai ──────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'sewaan-gerai-majlis',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Apakah syarat untuk menyewa gerai majlis?',
                'content'       => "Syarat-syarat untuk menyewa gerai majlis:\n\n" .
                                   "1. Pemohon mestilah warganegara Malaysia\n" .
                                   "2. Berumur 18 tahun ke atas\n" .
                                   "3. Tiada tunggakan dengan pihak majlis\n" .
                                   "4. Mempunyai lesen perniagaan yang sah (jika berniaga)\n" .
                                   "5. Menandatangani perjanjian sewaan\n\n" .
                                   "Kadar sewa bergantung kepada lokasi dan jenis gerai. " .
                                   "Sila rujuk jadual kadar sewa yang terkini di kaunter.",
                'tags'          => ['gerai', 'sewa', 'syarat', 'permohonan'],
                'is_active'     => true,
            ],

            // ── Lain-lain ─────────────────────────────────────────────────
            [
                'category_slug' => 'lain-lain',
                'item_type'     => KnowledgeItem::TYPE_FAQ,
                'title'         => 'Apakah waktu operasi pejabat majlis?',
                'content'       => "Waktu operasi pejabat majlis adalah seperti berikut:\n\n" .
                                   "• Isnin – Khamis: 8:00 pagi – 5:00 petang\n" .
                                   "• Jumaat: 8:00 pagi – 12:00 tengah hari (tutup 12:15 – 2:45 ptg)\n" .
                                   "• Sabtu, Ahad, dan Cuti Umum: Tutup\n\n" .
                                   "Perkhidmatan kaunter ditutup 15 minit sebelum masa tutup pejabat.",
                'tags'          => ['waktu', 'operasi', 'pejabat', 'jadual'],
                'is_active'     => true,
            ],
        ];

        $count = 0;
        foreach ($items as $data) {
            $slug = $data['category_slug'];
            unset($data['category_slug']);

            $category = Category::where('slug', $slug)->first();
            if (!$category) {
                $this->command->warn("  Kategori '{$slug}' tidak dijumpai. Skip.");
                continue;
            }

            KnowledgeItem::updateOrCreate(
                [
                    'category_id' => $category->id,
                    'title'       => $data['title'],
                ],
                array_merge($data, [
                    'category_id' => $category->id,
                    'language'    => 'ms',
                    'is_public'   => true,
                ])
            );

            $count++;
        }

        $this->command->info("✓ {$count} knowledge items (sample FAQ) berjaya dibuat.");
    }
}